Informativa sui rimborsi
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto Oops. Se hai un problema con il tuo ordine, contattaci all’indirizzo oopslabel@libero.it indicando il numero dell’ordine.
Diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore e hai diritto al recesso secondo la normativa applicabile, puoi comunicarci la tua decisione di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di indicarne il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi inviare una richiesta tramite il tuo account cliente oppure contattarci all’indirizzo oopslabel@libero.it. Prima di effettuare qualsiasi restituzione, attendi le nostre indicazioni per procedere.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prodotti realizzati su ordinazione
Molti prodotti Oops. vengono realizzati tramite un sistema print-on-demand dopo la ricezione dell’ordine.
Il semplice fatto che un prodotto venga realizzato dopo l’ordine non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
L’eventuale esclusione sarà applicata soltanto nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente, ad esempio per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del cliente.
Costi di restituzione
Salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o errato, gli eventuali costi diretti per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, ove consentito dalla normativa applicabile.
Prima di spedire un reso è necessario contattarci a oopslabel@libero.it per ricevere le istruzioni e l’indirizzo corretto per la restituzione.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile all’indirizzo oopslabel@libero.it.
Indica il numero dell’ordine e, se possibile, allega fotografie che mostrino chiaramente il problema.
Verificheremo la richiesta e provvederemo alla soluzione appropriata nel rispetto della normativa applicabile e della garanzia legale di conformità.
Rimborsi
Quando ricorrono le condizioni per il rimborso, questo verrà effettuato utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà gestito secondo modalità e tempistiche previste dalla normativa vigente.
Cambi
Per richiedere informazioni sulla possibilità di effettuare un cambio, contattaci prima a oopslabel@libero.it
whatsapp: 3534959450
Eventuali cambi volontari, ad esempio per una taglia scelta erroneamente dal cliente, sono distinti dai diritti riconosciuti dalla legge in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Come contattarci
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o problemi con un ordine:
Oops.
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Non spedire prodotti a un indirizzo senza averci prima contattato e aver ricevuto le istruzioni per il reso.